이탈율 분석 리포트

본 문서는 분석 목적에 따른 설정 예시와 Metric 정의를 안내합니다.

개요

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이탈율 분석 리포트는 연동된 이벤트를 기준으로 이탈율을 확인할 수 있는 인사이트 리포트입니다.

리포트는 퍼널 구조로 설계되어 이벤트별 이탈율을 순서대로 측정할 수 있으며, 어느 이벤트에서 이용자가 많이 이탈하는지 파악하여 개선점을 찾을 수 있습니다.

또한, 특정 KPI 이벤트 달성에 대한 사용자 여정(User Journey)가설을 검증하거나, 사용자가 많이 이탈하는 구간을 확인해 더 나은 서비스를 제공하는 데 활용할 수 있습니다.

리포트 > 데이터 탐색 메뉴에서 이탈율 분석 리포트를 선택합니다.

이탈율 분석 리포트 설정

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이탈율 분석 리포트는 선택된 이벤트의 발생 순서와 선행 이벤트의 발생 여부를 모두 반영합니다. 따라서, 일반 리포트와 달리 Metric조건이 아닌 Steps조건으로 설정할 수 있습니다.

예를들어, 신규설치(New install) → 로그인(Log in) → 상품 조회(Product Veiw) → 구매(Purchase)로 설계했다면, 한명의 이용자가 해당 이벤트들을 빠짐없이 발생시켰을 경우에만 분석에 반영됩니다.

즉, STEP에 존재하지 않는 이벤트는 분석할 수 없습니다. 예를 들어, 신규 설치 후 회원가입을 했거나, 상품 조회 후 장바구니 담기로 이동한 유저는 확인할 수 없음을 의미합니다.

이탈율 분석 리포트 설정 TIP

어떤 이벤트를 추가할지 결정할 때는, 가설을 세우고 이탈이 얼마나 발생하는지에 대한 인사이트를 얻는 것이 중요합니다. 예를 들어, 특정 날짜에 타임 세일과 같은 광고를 집행했다면, '짧은 이동으로 구매가 이루어질 것이다'라는 가설을 세우고, 이에 맞춰 STEP을 설정한 후 분석을 진행합니다.

리포트 예시와 해석

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설치 > 로그인 > 상품조회 > 구매 이탈율 분석

STEP 확대

Group by	STEP
Ad partner	abx:new_install
Tracking link	abx:login
	abx:product_view
	abx:purchase

🔍 리포트 해석

설계한 STEP에 따라 신규설치 > 로그인 > 상품조회 > 구매 순으로 발생한 데이터를 확인합니다. 이때, Group by에 따라추가한 조건이 반영됩니다. 예를들면, 신규설치(abx:new_install)를 발생시킨 광고 파트너, 트래킹 링크의 추가 정보를 확인할 수 있습니다.

이탈율 리포트에 노출되는 데이터는 리포트 조건 '기간설정'에 해당하는 데이터입니다.