이탈율 분석 리포트
본 문서는 분석 목적에 따른 설정 예시와 Metric 정의를 안내합니다.
개요
이탈율 분석 리포트는 연동된 이벤트를 기준으로 이탈율을 확인할 수 있는 인사이트 리포트입니다.
리포트는 퍼널 구조로 설계되어 이벤트별 이탈율을 순서대로 측정할 수 있으며, 어느 이벤트에서 이용자가 많이 이탈하는지 파악하여 개선점을 찾을 수 있습니다.
또한, 특정 KPI 이벤트 달성에 대한 사용자 여정(User Journey)가설을 검증하거나, 사용자가 많이 이탈하는 구간을 확인해 더 나은 서비스를 제공하는 데 활용할 수 있습니다.
이탈율 분석 리포트 설정
이탈율 분석 리포트는 선택된 이벤트의 발생 순서와 선행 이벤트의 발생 여부를 모두 반영합니다. 따라서, 일반 리포트와 달리 Metric조건이 아닌 Steps조건으로 설정할 수 있습니다.
예를들어, 신규설치(New install) → 로그인(Log in) → 상품 조회(Product Veiw) → 구매(Purchase)로 설계했다면, 한명의 이용자가 해당 이벤트들을 빠짐없이 발생시켰을 경우에만 분석에 반영됩니다.
즉, STEP에 존재하지 않는 이벤트는 분석할 수 없습니다. 예를 들어, 신규 설치 후 회원가입을 했거나, 상품 조회 후 장바구니 담기로 이동한 유저는 확인할 수 없음을 의미합니다.
리포트 예시와 해석
설치 > 로그인 > 상품조회 > 구매 이탈율 분석
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abx:new_install
Tracking link
abx:login
abx:product_view
abx:purchase
🔍 리포트 해석
설계한 STEP에 따라 신규설치 > 로그인 > 상품조회 > 구매 순으로 발생한 데이터를 확인합니다.
이때, Group by에 따라추가한 조건이 반영됩니다.
예를들면, 신규설치(abx:new_install)를 발생시킨 광고 파트너, 트래킹 링크의 추가 정보를 확인할 수 있습니다.
이탈율 리포트에 노출되는 데이터는 리포트 조건 '기간설정'에 해당하는 데이터입니다.
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